Personas
Doch wie müssen wir uns diesen Gast genau vorstellen? Wie können wir ihn von unserer Destination überzeugen? Und welche Kommunikationskanäle nutzt er? Diese und weitere Fragen haben sich die Mitarbeiter*innen von Basel Tourismus im Rahmen zweier Workshops im Dezember 2022 und Januar 2023 gestellt. Daraus entstanden sind drei Personas, die fiktive Repräsentant*innen unserer Zielgruppe sind: Claire (38), Noa (32) und das Pärchen Tanja (46) und Oliver (51). Ausgestattet mit demografischen Informationen, typischen Verhaltensweisen, Interessen und Bedürfnissen, werden diese Personas fassbar und lebendig.
Sie wollen wir von Basel begeistern: Claire, Noa und das Pärchen Tanja und Oliver.
Mit diesen Repräsentant*innen vor Augen kann Basel Tourismus die Marketingbemühungen gezielter auf die gewünschten Besucher*innen unserer Destination ausrichten und eine direkte Gästeansprache umsetzen.
Im Folgenden werden die drei Personas kurz vorgestellt und stehen Basel Tourismus in je einem Kurzinterview Rede und Antwort. Die Interviews aller drei Personas gibt es auch als PDF-Download.
Claire
Claire (38) hat mit der Modefotografie ihren Traumberuf gefunden. Die gebürtige Französin lässt sich jedoch nicht darauf beschränken. Sie ist vielseitig interessiert und stets auf der Suche nach neuen Herausforderungen. Eine ihrer Lieblingsbeschäftigungen ist das Reisen. Dabei bevorzugt sie Städtetrips, bei denen sie Neues entdecken und ihren Aufenthalt wie die Locals erleben kann.
Mit Basel Tourismus spricht sie über ihre liebsten Freizeitaktivitäten, was sie zum Reisen motiviert und wie sie von einem Aufenthalt in Basel überzeugt werden kann.
Noa
Noa (32) kann von der Musik nicht genug bekommen! Beruflich hat sich der Engländer als Musikmanager einen Namen gemacht. Aber auch in seiner Freizeit lässt ihn seine Leidenschaft nicht los – sogar im Urlaub nicht. Dort geniesst er gerne das Nachtleben, besucht Konzerte und entdeckt neue Musik. Auch sonst ist er vielseitig interessiert und aktiv – in einer Stadt darf es ihm nicht langweilig werden.
Mit Basel Tourismus spricht er über seine Hobbys, wie er sich über die Angebote einer Stadt informiert und auf welchen Kommunikationskanälen wir ihn erreichen können.
Tanja & Oliver
Tanja (46) und Oliver (51) sind beide Akademiker und leben in Berlin. Sie zählen sich zu den Geniessern und lernen gerne Neues kennen. Leider fehlt ihnen im stressigen Alltag oftmals die Zeit dafür. Umso wichtiger ist es ihnen, während des Urlaubs Zeit zu zweit zu verbringen und ihren Horizont zu erweitern. Mainstream und Massenware sind nicht ihr Ding – sie schätzen das besondere Erlebnis.
Mit Basel Tourismus sprechen sie über ihr Konsumverhalten, welche Bedürfnisse vor Ort gedeckt werden müssen und wie Basel ihr Interesse wecken könnte.
Interview mit allen drei Personas
Claire, Noa und das Pärchen Tanja und Oliver stellen sich in Kurzinterviews vor und zeigen auf, was ihre Highlights in Basel sind:
